赣州港嘉兴食品公司饼干现黑色异物，消费者维权受阻

消费者反映称，在赣州港嘉兴食品公司生产的饼干中发现黑色异物，随后尝试与生产商联系退货，却遭到拒绝。这一事件引发了公众对于食品安全和消费者权益保护的关注。

据悉，该消费者在购买并食用饼干时，发现包装内混有不明黑色异物，不仅影响了食品的感官品质，更引发了对于食品卫生安全的严重担忧。消费者随即按照产品包装上的联系方式，与赣州港嘉兴食品公司取得联系，要求解释原因并办理退货。公司方面在了解情况后，并未给出明确的异物来源说明，反而直接拒绝了消费者的退货要求，态度较为强硬。

这一处理方式让消费者感到失望和无助。根据《中华人民共和国食品安全法》和《消费者权益保护法》，生产经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。食品中出现异物，明显不符合食品安全标准，生产商理应承担相应责任，积极处理消费者的合理诉求，而非简单拒之门外。

目前，该消费者表示已考虑向当地市场监管部门进行投诉，或通过法律途径进一步维护自身合法权益。此事件也提醒广大消费者，在遇到类似食品安全问题时，应注意保留好问题产品、购买凭证等相关证据，并及时向12315等消费者投诉举报平台或市场监管部门反映。

食品安全无小事。希望相关生产企业能够正视问题，加强内部质量管理，严格落实食品安全主体责任，对消费者的投诉给予高度重视和妥善处理，共同维护安全、放心的食品消费环境。